Politique d’expédition

Politique d’expédition – Mycandyfruit.fr

Dernière mise à jour : 26/04/26

Merci de votre confiance et de votre commande sur Mycandyfruit.fr. Cette politique d’expédition a pour objectif de vous informer sur les modalités de préparation, d’envoi et de livraison de vos commandes.

1. Zones de livraison

Mycandyfruit.fr livre actuellement en France métropolitaine, selon les zones disponibles affichées lors de la commande.

Certaines zones peuvent être temporairement indisponibles selon la période, la météo, la logistique ou la nature des produits commandés.

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les délais peuvent être prolongés en période de forte activité, jours fériés, promotions ou circonstances exceptionnelles.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination, le transporteur choisi et le type de produits commandés.

Les délais communiqués sur le site sont indicatifs et non garantis.

Mycandyfruit.fr ne pourra être tenu responsable des retards causés par :

  • transporteurs

  • conditions météorologiques

  • erreurs d’adresse fournies par le client

  • absence du client lors de la livraison

  • événements indépendants de notre volonté

4. Produits surgelés et sensibles

Les produits surgelés ou nécessitant une conservation au froid font l’objet de conditions d’expédition spécifiques.

Le client doit être disponible lors de la livraison afin de réceptionner immédiatement la commande et garantir la chaîne du froid.

Dès réception, les produits doivent être placés immédiatement au congélateur.

Un produit décongelé ne doit jamais être recongelé.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon :

  • l’adresse de livraison

  • le poids / volume de la commande

  • la nature des produits

  • le mode de livraison choisi

Le montant exact est affiché avant validation du paiement.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse, numéro incorrect, code d’accès manquant ou coordonnées incomplètes, Mycandyfruit.fr ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

7. Colis endommagé ou anomalie

En cas de colis abîmé, produit manquant, fondu, cassé ou non conforme, merci de nous contacter dans un délai de 24 heures après réception avec :

  • nom et prénom

  • numéro de commande

  • description du problème

  • photos du colis et des produits concernés

Réclamations à envoyer à :

mycandyshouu@gmail.com

8. Suivi de commande

Lorsque disponible, un numéro de suivi peut être communiqué après expédition.

9. Contact

Pour toute question concernant une expédition :

Mycandyfruit.fr
9 Chemin du Serpentaire – 66300 Thuir
Email : mycandyshouu@gmail.com
Téléphone : +33 06 13 90 84 95